O Marketing boca-a-boca é perfeito para organizações sem fins lucrativos

O interesse nos últimos anos, em métodos de marketing "alternativos", incluindo o novo "marketing social" e o interesse no encaminhamento de líderes de opinião leva-nos ao marketing boca-a-boca como forma de ir além dos métodos tradicionais de comercialização.

Naturalmente, as organizações sem fins lucrativos há muito que dependem do marketing boca-boca por razões práticas, tais como a falta de um "produto" para vender e a escassez de recursos para investir em publicidade e promoção.

Pontos interessantes para reflexão proferidos por Brad Fay da Keller Fay Group:

• As pessoas confiam duas vezes mais nos conselhos dos amigos e familiares do que em anúncios.
  
• 53 % Acreditarão na credibilidade das recomendações de amigos e familiares; 51% passarão a outros aquilo que ouviram; e 48 % comprarão ou doarão com base em tais recomendações.
  
• As pessoas tenderão a passar comentários positivos sobre as organizações ou pessoas e fazer recomendações em conversas face a face, em detrimento do telefone, e-mail ou outras abordagens.
  
• Quase 40 % das recomendações boca-a-boca ocorrem em conversas que começam com uma referência a um artigo de jornal, televisão ou rádio espectáculo ou publicidade - sugerindo que não pode se deve ignorar os canais habituais de promoção.
  

Recomendações de Mr. Fay a organizações sem fins lucrativos:

• Desenvolva laços estreitos com pessoas que têm amplas redes sociais e desenvolva oportunidades para que eles encorajem amigos e associados
  
• Incentive os destinatários das mensagens de e-mail a encaminhar a correspondência para os outros.
  
• Procure forma de recompensar os simpatizantes que recrutem doadores e voluntários para sua organização.
  
• Verifique se seu site tem um "centro de acção" que informa como o visitante se pode envolver na sua organização através de actos específicos.
  

Com estas acções estará a entrar no marketing boca-a-boca de uma forma informal. Talvez seja boa ideia pensar nisto de forma mais séria e tornar o marketing boca-a-boca uma parte importante do seu plano de marketing